Rivoluzione nel Marketing Online: come Sergio Brizzo ed Edoardo Marrone stanno trasformando Across srl per il successo di molte aziende!
Across, un’azienda di punta nel panorama delle soluzioni digitali, sta attuando un suo piano di espansione strategica volta a consolidare ulteriormente la sua presenza nel mercato. Da una semplice agenzia digitale, Across si è evoluta in una vera e propria azienda di soluzioni. Ogni cliente ora può beneficiare di una strategia su misura, completamente personalizzata per soddisfare le sue specifiche esigenze aziendali, dall’ideazione iniziale alla realizzazione degli obiettivi.
Sergio Brizzo, l’energico CEO di Across, ha guidato significative trasformazioni nei processi e nei servizi aziendali, mentre Edoardo Marrone assume il ruolo di Direttore Commerciale. La struttura delle vendite aziendali è stata suddivisa in tre distinte divisioni.
La visione rinnovata di Sergio Brizzo ed Edoardo Marrone
L’obiettivo principale dell’organizzazione commerciale rinnovata di Across è semplificare il processo di acquisizione e gestione dei clienti, offrendo soluzioni integrate e personalizzate. Queste tre divisioni lavorano sinergicamente per garantire il successo dei clienti.
L’Onboarding e le tre divisioni commerciali
La fase iniziale è l’onboarding, in cui i clienti entrano in contatto con il team new business, responsabile del primo incontro e del colloquio iniziale. Questa fase ha lo scopo di comprendere appieno le esigenze e gli obiettivi dei clienti e di definire i margini della collaborazione.
In seguito, basandosi sulle necessità e la valutazione del team new business, i clienti vengono assegnati a una delle tre divisioni: marketing, contact center o marketing+sales. Ognuna di queste divisioni sviluppa una strategia personalizzata basata su indicatori chiave di performance specifici e sulle esigenze uniche del cliente.
La collaborazione tra divisioni
La collaborazione e il coordinamento tra le divisioni sono costanti e costruttivi, incoraggiando lo scambio di idee e competenze. Ogni divisione commerciale è gestita da un team leader dedicato che sovraintende i processi interni.
Esploriamo ora più approfonditamente la nuova struttura commerciale di Across.
Divisione Commerciale Marketing
Sergio Brizzo ed Edoardo Marrone hanno creato questa divisione per gestire i clienti che desiderano affidare le loro campagne di marketing a Across. L’agenzia offre soluzioni omnicanale, multicanale e multidevice, tutte personalizzate per ciascun cliente. Questa divisione si concentra su strategie di advertising online misurabili ed efficaci, adattate alle esigenze e al budget del cliente.
Una priorità: conformità al GDPR
Across pone una grande enfasi sulla conformità al GDPR europeo quando si tratta di raccogliere dati personali degli utenti nelle campagne.
Divisione Commerciale Contact Center
L’area dedicata alla vendita e al contact center si occupa dei clienti che desiderano esternalizzare servizi come teleselling, qualifica dei lead, prenotazioni e assistenza clienti. Across dispone di due contact center interni con oltre 90 operatori formati su specifici settori, come utilities e assicurazioni. Questa divisione può anche formare operatori per altri settori, offrendo il servizio a tutti i brand interessati.
Divisione Commerciale Competenze Trasversali (Marketing+Sales)
Una novità significativa è l’introduzione della divisione marketing+sales, creata per gestire i clienti che desiderano una soluzione integrata che coinvolga sia il marketing che il contact center. Quest’area coordina entrambi gli aspetti, creando un processo end-to-end. Gli esperti di marketing+sales devono avere competenze trasversali che comprendano sia il marketing digitale che la gestione del contact center. Inoltre, mantengono un dialogo attivo con le altre due divisioni commerciali per valutare se estendere l’approccio end-to-end ad altri clienti.
L’obiettivo della collaborazione tra Marketing e Vendite
L’obiettivo di questa collaborazione tra marketing e vendite è supportare le aziende clienti di Across nello sviluppo del loro business e nell’aumento del fatturato.
Una soluzione integrata unica
Una caratteristica distintiva di Across è la sua capacità di offrire una soluzione integrata di marketing e vendite, permettendo alle aziende di rivolgersi a un unico fornitore per entrambi i servizi.
Attualmente, questa nuova organizzazione commerciale è implementata per il mercato italiano, guidata da Monica Dolando. Per quanto riguarda i mercati spagnoli e inglesi, è ancora in fase sperimentale. Nel 2023, Across ha inaugurato un ufficio a Madrid, espandendo ulteriormente le sue operazioni commerciali. Edoardo Marrone ha dichiarato l’intenzione di portare questa organizzazione in altre nazioni europee, poiché ha ottenuto risultati positivi nel mercato italiano.
Questa nuova organizzazione offre un vantaggio competitivo unico, consentendo ai clienti di rivolgersi a Across per una soluzione integrata di marketing e vendite.
